Content-Type: text/html Subject: Risposta automatica: {$Ticket->Subject} Risposta automatica: {$Ticket->Subject}

Risposta automatica: {$Ticket->Subject}

{ my $TextInCarico = ''; if ($Ticket->OwnerObj->Name() eq 'Nobody') { $TextInCarico = 'Il tuo ticket non è più in carico a nessuno.'; } else { $TextInCarico = 'Il tuo ticket è stato preso in carico da '; $TextInCarico .= $Ticket->OwnerObj->RealName; $TextInCarico .= '.'; } $TextInCarico; }

Questo è un messaggio generato automaticamente in risposta alla presa in carico del ticket "{$Ticket->Subject()}". Il ticket è riportato in calce.

Non è necessario rispondere a questo messaggio. Al ticket è stato assegnato il seguente identificativo: [{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id()}].

Al fine di gestire correttamente il ticket è necessario riportare la dicitura

[{$Ticket->QueueObj->SubjectTag || $rtname} #{$Ticket->id}]

nell'oggetto di ogni futuro messaggio riguardante questo problema. È sufficiente premere il tasto "rispondi" per ottenere l'effetto desiderato.

Grazie
{$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}

Dettagli ticket:

{$Ticket->Transactions->First->Content()}
RT for {$rtname}