<div dir="ltr">That makes sense.  I might try to create a Scrip to update the ticket subject, since it would be very convenient for this particular application.<div><br></div><div>Thanks!</div></div><div class="gmail_extra">
<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 9, 2014 at 4:16 PM, Tim Wiley <span dir="ltr"><<a href="mailto:tim@marchex.com" target="_blank">tim@marchex.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="HOEnZb"><div class="h5">On 01/09/2014 01:10 PM, Nathan Baker wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hello Everyone,<br>
<br>
We recently noticed that if you change the subject of a ticket while you<br>
are resolving it, the change does not take effect.  I've noticed this<br>
for RT 4.0.6 and 4.0.17, although I haven't been able to try it on 4.2.x<br>
yet.  Can anyone confirm if this is a bug or if it's something<br>
mis-configured?<br>
<br>
Thanks,<br>
Nate<br>
</blockquote>
<br></div></div>
As far as I understand it, changing the subject line when resolving, commenting & replying will only set it for that transaction.  To change it permanently you'll want to change it via the ticket details.<br>
</blockquote></div><br></div>