<div dir="ltr"><div><div><div><div>Hi,<br><br></div>I am installing Request Tracker 4.2 on CentOS 6.5 with Perl, Apache, and MySQL.<br></div><div>I am using Fetchmail as the MDA, and Postfix as the MTA.<br></div><div>Google apps is being used as our main email system.<br>
</div><div><br></div>So far I have resolved all dependencies and initialized the database and got the website going.<br>
</div>I can log on as root and navigate the RT site just fine from another workstation.<br></div><div>I had to follow the official documentation and do some wiki reading and intensive googling to get me where I am at now.<br>
</div><div><br></div><div>I
 need some clear cut instructions on how to successfully pipe emails 
into RT. <br></div><div>Is the /etc/aliases list required? Or can I just use ./fetchmailrc  by itself? /etc/default/fetchmail is not created by default.<br></div><div>How can I manually pipe emails into my RT instance? What syntax would I use for that? I googled around and could not find anything about that.<br>
<br></div><div>Here is what my fetchmailrc configuration file looks like..<br></div><div>set daemon 30;<br><br></div><div>poll <a href="http://pop.gmail.com">pop.gmail.com</a> proto pop3<br></div><div>username "<a href="mailto:jriden@cmhshare.org">jriden@cmhshare.org</a>" password "mypassword"<br>
</div><div>mda "/usr/bin/perl /opt/rt4/bin/rt-mailgate --url <a href="https://localhost/">https://localhost/</a> \ <br></div><div>--queue general --action correspond"<br><br></div><div>keep<br></div><div>ssl<br>
</div><div><br><br></div><div>Question: at   --url <a href="https://localhost/">https://localhost/</a>     <--is that supposed to be the FQDN or leave it as localhost?<br></div><div>
<br></div><div>I can fetch email's from an external email server (Gmail)
 with success using fetchmail. However, nothing is appearing in the 
queue's on the RT site. The queue's name is the same name in the ./fetchmailrc config which is 'general'.<br><br>I have viewed all the official
 documentation on the Best Practical site as well as the wiki and still 
no luck. I have been battling to get the email part working for 4 days 
now.<br><br></div><div>If you need any extra information I will be happy to provide it.<br></div><div><br></div>Thanks in advance and I look forward to your assistance.<br>
<br clear="all"><br>-- <br><div dir="ltr">
<div><font><span style="font-family:courier new,monospace"><font style="background-color:rgb(255,255,255)" face="tahoma,sans-serif"><b>Joshua Riden<br></b></font></span></font></div><font><span style="font-family:courier new,monospace"></span></font>
<div><font face="tahoma,sans-serif"><span style="font-family:courier new,monospace"><b>Operations Support Technician<br>Information Services <br></b></span></font></div><font><span style="font-family:courier new,monospace"></span></font>
<div><font face="tahoma,sans-serif"><span style="font-family:courier new,monospace"><b>Comprehensive Life Resources</b></span></font></div><font><span style="font-family:courier new,monospace"></span></font>
<div><font><span style="font-family:courier new,monospace"><b><font face="tahoma,sans-serif">Email: </font></b><a href="mailto:jriden@cmhshare.org" target="_blank"><b><font face="tahoma,sans-serif">jriden@cmhshare.org</font></b></a></span></font></div>
<font><span style="font-family:courier new,monospace"></span></font>
<div><font face="tahoma,sans-serif"><span style="font-family:courier new,monospace"><b><font face="tahoma,sans-serif">Desk</font>:<font face="tahoma,sans-serif">   x5844</font><br></b></span></font></div><div><font face="tahoma,sans-serif"><span style="font-family:courier new,monospace"><b><font face="tahoma,sans-serif">Mobile</font>: </b></span></font><font face="tahoma,sans-serif"><span style="font-family:courier new,monospace"><b><font>(253<font>)<font face="tahoma,sans-serif"> </font>355-9877</font></font></b></span></font></div>
<font><span style="font-family:courier new,monospace"></span></font>
</div>
</div>