<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">I am really stuck on this.  I suspect as always it will be something quite simple but I can find the solution.  In December I upgraded from 2.8.9 to 4.2.2 on a new VMware Centos 6 server.<br>

</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">It has been running fine.  Monday a colleague shutdown and cloned the RT server  in order to give it a new name in the virtual center server.<br>

</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">The only change that was made to the server  I believe was the ether net address changed. I had to start httpd and sendmail manually because they had not been set to auto start.  I did that with the  chkconfig  command for sendmail and for httpd.  Everything seemed to come up fine but.....<br>

<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">We are experiencing a problematic slow down. Creating tickets and responding to tickets and closing tickets takes over a minute every time. You can't use a different window for RT in the same browser but you can access if you use a different browser. The behavior is correct in the end for all the tickets seem to be created and sent properly.<br>

<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">By using the command line to create a ticket I have tracked it down to a single call using the Devel::NYTProfmodule.<br> <br>perl -d:NYTProf rt create -t ticket set subject="Testing" queue=19 owner=salbb<br>

<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">I find that it is spending 55.4 seconds on one call.<br><br># spent 55.4s within Net::HTTP::Methods::CORE:sselect which was called 4 times, avg 13.8s/call: # 4 times (55.4s+0s) by Net::HTTP::Methods::can_read at line 298, avg 13.8s/call<br>

sub Net::HTTP::Methods::CORE:sselect; # opcode<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">I have it set to debug but I don't understand the logs enough to find a fix.<br>

<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif">Can anyone help?<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,helvetica,sans-serif"><br clear="all"></div><div><div dir="ltr">

Lois Bennett, MSEE<br>Senior System Administrator<br>Channing  Division of Network Medicine, Brigham & Women's Hospital<br><i><font size="1">A Teaching Affiliate of Harvard Medical School and Harvard School of Public Health</font></i><br>

</div></div>
</div>