<div dir="ltr">Kevin,<div>\I finally got things moving today. I had tried to do the install from the repositories which failed and thought I removed it when I tried to install from the source. So I went in and did a full removal of request-tracker4 through apt-get purge --ato-remove request-tracker4. I then retraced my steps in the install from source and after a failed install I found that the database had been installed somehow but not correct so I did a make dropdb and initialized the database. I got the opening page but no graphics so I figured there was something wrong. So I did some more reading of the errors and saw I did not configure the RT_SiteConfig.pm correctly. I fixed that (commented out the WebPath variable) and got it up and running. </div>
<div><br></div><div>Thanks for all of the help. I ow just have to start building my queues but this time with less queues than my old install.</div><div><br></div><div>The next hurdle will be getting rt-mailgate operating.</div>
</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Feb 10, 2014 at 1:37 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="">On Fri, Feb 07, 2014 at 12:30:45PM -0500, john boris wrote:<br>
>    Kevin,<br>
>    Thanks for the reply. I reran the script and selected mysql (which I did originally) it had an<br>
>    error at the end and I had a choice to retry, abort, retry (skip questions) so I said retry<br>
>    and it asked me the questions again and I answered as before and the script ended without an<br>
>    error. I went into Mysql with phpmyadmin and the database was created by when I go to the web<br>
>    address I now get<br>
><br>
</div>>      * Config file /etc/request-tracker4/RT_SiteConfig.pm is locked<br>
<div class="">><br>
>    I checked all of my windows and I don't have it opened anywhere.<br>
>    I restarted the server just in case but I still get the message.<br>
<br>
</div>You would need to show the errors you get and show your RT log errors.<br>
The RT_SiteConfig.pm being locked implies you ran but failed to<br>
complete the Web Installer (or that the Debian installer uses this<br>
behavior too).<br>
<br>
You could manually change permissions on that file, but I'd want to<br>
know how it got to that state.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>John J. Boris, Sr.<div>Online Services</div><div><a href="http://www.onlinesvc.com" target="_blank">www.onlinesvc.com</a></div>
</div>