<div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>When I change the 'subject' of ticket on correspondence,new ticket is created or the message goes to the different ticket even there was no authority to create or reply in that queue.</div>
<div><br></div><div>Example;</div><div><br></div><div>[support #100]aaaaa to bbbbbb  became new ticket 'bbbbbb' on support queue</div><div>[support #100]aaaaa to [support #50]aaaaa is added to the ticket on which its id is 50</div>
<div>[support #100]aaaaa to [support #100]bbbbbb doesn't cause problem.<br></div><div><br></div><div>Does Request Tracker recognize <span style="color:rgb(68,68,68);font-family:arial,sans-serif;line-height:16.1200008392334px">consistency of ticket from it "ticket id" on subject?Not header or something?</span></div>
<div>Can I not show the ticket id from the user,without digging to the source code?</div><div><br></div><div>Hajime  </div></div>