<div dir="ltr">Thanks all.</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">2014-03-05 6:10 GMT+09:00 Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kenn.crocker@gmail.com" target="_blank">kenn.crocker@gmail.com</a>></span>:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Kevin,<br>
<br>
Well hell. I'm old. I wasn't thinking. You're right.<br>
<br>
Kenn<br>
<br>
Sent from my Windows Phone From: Kevin Falcone<br>
Sent: 3/4/2014 11:52 AM<br>
To: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
Subject: Re: [rt-users] Send message to every non Privileged users in<br>
the Queue<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5">Kenn<br>
<br>
>    You can create a group and then write a scrip to search that group membership and add them to<br>
>    the cc list.<br>
<br>
That's hugely unnecessary since you can just add a group as a Cc<br>
after creation.<br>
<br>
Hajime<br>
<br>
>    I have few hundred customers and few groups in the Queue.I want to send the messages to them<br>
>    like 'sales notice' or 'security notice' perhaps with making a new ticket.But apparently I<br>
>    can't add groups to CC when I create ticket.<br>
>    So is there any ways to send message to every non Privileged users in the particular Queue?<br>
<br>
The Web UI won't allow that unfortunately, since it wants to parse<br>
emails.  It's an infrequent request.<br>
<br>
You can create the ticket, add the Cc, then correspond.<br>
Alternately, depending on how you're handling these tickets, the API<br>
accepts Principal ids, so you can assign a group on creation of the<br>
ticket using that.<br>
<br>
-kevin<br>
</div></div><br>--<br>
RT Training London, March 19-20 and Dallas May 20-21<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></blockquote></div><br></div>