<div dir="ltr">j.<div>Thanks. I will use that suggestion on reply. I am technically the only user of my RT instance and the only replies really go to my users who send in tickets via a form. </div><div><br></div><div>But I will try this out. I am a sub novice when it comes to perl code.</div>
</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 12, 2014 at 12:24 PM, j.hubbard <span dir="ltr"><<a href="mailto:jason.hubbard@circles.com" target="_blank">jason.hubbard@circles.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Try the below scrip applied directly to whatever queues you want Tickets<br>
immediately resolved on.  As for notifications that depends on how you have<br>
those scrips setup.  If the reply scrip is global you should change that to<br>
apply only to queues you want replies sent out for.<br>
<br>
<br>
Condition: On Create<br>
Action: User Defined<br>
Template: Blank<br>
<br>
<br>
Custom action preparation code:<br>
<br>
#--Begin Custom action preparation code--<br>
<br>
<br>
my $ticket = $self->TicketObj;<br>
$ticket->SetStatus("Resolved");<br>
<br>
<br>
#--End Custom action preparation code--<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Looking-for-script-to-autoclose-ticket-tp56925p56926.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Looking-for-script-to-autoclose-ticket-tp56925p56926.html</a><br>

Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
RT Training London, March 19-20 and Dallas May 20-21<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>John J. Boris, Sr.<div>Online Services</div><div><a href="http://www.onlinesvc.com" target="_blank">www.onlinesvc.com</a></div>
</div>