<div dir="ltr">Thank's Kevin, but i receive tickets by email by rt-mailgate. Attachments don't upload it's letter attachments</div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div>--<br>Best regards,<br>Arkady Glazov<br>

<a href="http://globster.ru">http://globster.ru</a></div>
<br><br><div class="gmail_quote">2014-04-04 19:31 GMT+04:00 Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div class="">On Fri, Apr 04, 2014 at 09:06:26AM +0400, Arkady Glazov wrote:<br>
>    Is it possible change the mime type of ticket attachment files to appropriate type?<br>
>    Our clients send in ticket MS Words file in attachment, but RT set mime type to<br>
>    "application/octet-stream" and browser can only save file to the disk and cn't open now.<br>
>    May i change mime type or may be i can study RT can set correct type?<br>
<br>
</div>If your clients aren't sending proper MIME headers, there isn't a lot<br>
RT can do (we just pass along what their browser or mail client send).<br>
However, you can override how RT handles attachments based on their<br>
extensions if you would like, this will override what your clients<br>
send.<br>
<br>
<a href="https://metacpan.org/pod/RT::Extension::CustomizeContentType" target="_blank">https://metacpan.org/pod/RT::Extension::CustomizeContentType</a><br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><br>--<br>
RT Training - Dallas May 20-21<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></blockquote></div><br></div>