<font size=3>I am a newbie (but not an alcoholic... {:-)}):</font>
<br><font size=3>I just installed a new 4.2.4 and even the update to the
Oracle Schema went fine (I looked at the schema in the ../etc and looked
at the schema in the Toad and they were fine.). However, I have a lot of
custom stuff in the old installation and several Custom Fields and Custom
Templates, and the ClearTrust on top of it, and so on... When I use the
menu the <b>PullDown</b> Menu (that  is between <b>[New Ticket In]
[ThePullDownMenu] [Search Field]</b> I will be fine on some items and on
the "Custom Ones" I will get</font>
<br>
<br><font size=2 face="Courier New"><b>: </b></font><font size=3 face="Courier New"><b>An
internal RT error has occurred. Your administrator can find more details
in RT's log files. </b></font>
<br><font size=3>When I go to logs, I will see lots of stack traces, like</font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>[5416] [Tue May 27 19:52:36 2014]
[error]: could not find component for path 'EditCustomFieldNWIE_UID_Callup_Lookup'</b></font>
<br>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>Stack:</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Elements/EditCustomField:111]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Elements/EditCustomFields:65]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Elements/EditCustomFieldCustomGroupings:56]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Widgets/TitleBox:56]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Elements/EditCustomFieldCustomGroupings:57]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Ticket/Create.html:119]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/Ticket/autohandler:66]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:682]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:370]</b></font>
<br><font size=3 face="Courier New"><b>  [/u01/app/RT-4.2.4-443/share/html/autohandler:53]
(/u01/app/RT-4.2.4-443/sbin/../lib/RT/Interface/Web/Handler.pm:210)</b></font>
<br><font size=3>How should I approach the problem? Just brutal copy of
old stuff from  </font><font size=3 face="Courier New">RT-3.6.19.../local/</font><font size=3>
did not work and asked me to download </font><font size=3 face="Courier New">mod_perl
</font><font size=3>and the likes (I work under FCGI under IHS 8.0).</font>
<br>
<br><font size=3>Any good write-ups on the approach of upgrading the custom
fields, custom templates, ClearTrust (I know perl well, but I do not know
RT...)?</font>
<br>
<br><font size=3>Jan Labanowski</font>
<br><font size=3>labanj2@nationwide.com</font>
<br>