<div dir="ltr"><div class="gmail_extra">Hi there:<br></div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra"> I found this thread and have a few questions:<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">

On Thu, Apr 10, 2014 at 12:46 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div>On Thu, Apr 10, 2014 at 02:26:19PM +0000, Edsall, William (WJ) wrote:<br>
>    Under `People' it says that the user (requestor)'s email is `disabled for ticket'. It says<br>
>    this just after his email address on the Requestors line.<br>
><br></div></blockquote><div><br></div><div>We would like that to happen on our end but don't know how to implement it. In our case,<br>when a requestor is disabled it simply does not show that requestor under 'People' in Ticket/Display.html<br>

</div><div>On the other hand, Ticket/ModifyPeople.html shows the disabled requestor but no indication about<br></div><div>the status<br> <br><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">

<div>
>    What does this mean? Some replies did in fact work but at some point the system flagged his<br>
>    email as disabled for the ticket.<br>
<br>
</div>Click on the People at the top of that tab (or at the top of the page)<br>
to get to the Modify People page.<br>
<br>
Scroll down and see the 'Modify who receives mail' section.<br>
It's like the checkboxes on the reply page which squelch people for a<br>
single transaction, but this does it for the whole ticket.<br>
<br></blockquote><div><br></div><div>In our case, the 'Modify who receives email ' section just shows this text:<br>'The checked users may receive email related to this ticket depending on the
  action taken.  Uncheck users to stop sending email to them about this ticket.'<br></div><div>but no checkboxes or any other input field ...<br></div><div></div></div><br></div><div class="gmail_extra">Sys Info about our instance:<br>

</div><div class="gmail_extra">OS: Centos6<br></div><div class="gmail_extra">RT version: 4.2.2<br><br>I tried everything in user's access control (on/off):<br>    <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:left;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;display:inline!important;float:none;background-color:rgb(255,255,255)">- Let this user access RT, and<br>

    - Let this user be granted rights (Privileged)</span><br><br></div><div class="gmail_extra">I also browsed RT_Config up and down but nothing seems to control this particular behaviour or I'm missing something ...<br>

<br></div><div class="gmail_extra">Any help will be highly appreciated<br clear="all"></div><div class="gmail_extra"><br>-- <br><div dir="ltr">Regards,<br><br>Hugo Escobar<br><br>
<div><a href="http://www.associationfinancialservices.com/" target="_blank"><img src="https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=c0cbe4928f&view=att&th=14695c1729a68683&attid=0.2&disp=safe&realattid=ae7a9a3099ca47f7_0.1&zw" height="26" width="126" border="0"></a><br>

<br></div>4770 Biscayne Blvd, Ste 700<br>Miami, FL 33137<br>

<br>main: 305.677.0022<br>support: 305.921.4620<br>email: <a href="mailto:hescobar@afslc.com" target="_blank">hescobar@afslc.com</a><br><br>Follow us on Facebook and Linked-In<br>
<div><a href="http://www.facebook.com/pages/Miami-FL/ASSOCIATION-FINANCIAL/64952991864" target="_blank"><img alt="" src="https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=c0cbe4928f&view=att&th=14695c1729a68683&attid=0.1&disp=safe&realattid=58386de2f32d709f_0.1&zw" height="24" width="24" border="0"></a>  <a href="http://www.linkedin.com/companies/1006276" target="_blank"><img alt="" src="https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2&ik=c0cbe4928f&view=att&th=14695c1729a68683&attid=0.3&disp=safe&realattid=58386de2f32d709f_0.2&zw" height="24" width="24" border="0"></a> </div>



<br>NOTICE: This email and any attachment to this email may contain 
confidential information. If you are not the intended recipient, you 
must not review, retransmit, convert to hard copy, photocopy, use or 
disseminate this email or any attachments to it. If you have received 
this email in error, please notify us immediately by return email and 
delete this message. Please note that if this email contains a forwarded
 message or is a reply to a prior message, some or all of the contents 
of this message or any attachments may not have been produced by our 
firm. <b>As our firm may be deemed a debt collector, if your payment is 
in default, we may be attempting to collect a debt on behalf of the 
association, and any information obtained may be used for that purpose.</b><br></div>
</div></div>