<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">Hi,</div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">I'm new to the list. I've been exploring RT for about a month, trying to familiarise myself with RT as well as to see how I can customise it for my purposes. Had some success creating a custom scrip. I'm now trying to work on a 2nd scrip to perform some additional processing of attachments outside of RT. My idea goes as follows:</div>

<div class="gmail_default" style="font-size:x-small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">1. User creates a ticket and attaches a binary file to it. Within RT, the ticket will have a life of its own.</div>
<div class="gmail_default" style="font-size:x-small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">2. Next, I would like to run a scrip upon the ticket creation to detect the attachment's existence (eg. specific filename) and send that attachment to be processed by another software. The other software is able to monitor a folder to pick up new files for processing, so to put it simply, the scrip should be able to 'export' the attachment to the filesystem and put it in a specific folder.</div>
<div class="gmail_default" style="font-size:x-small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">I've looked through the RT::Attachment documentation, experimented with it, and also searched through the RT mailing list archives. The best I can do is to display the content of the attachment, but I cannot figure out how to 'export' an attachment to the filesystem. Is this even possible within RT? I've not come across anyone discussing anything similar.</div>
<div class="gmail_default" style="font-size:x-small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">Thanks,</div><div class="gmail_default" style="font-size:x-small">PJ</div></div>