<div dir="ltr">You can do this with a scrip which fires on ticket creation, accesses the user's relevant location information, then puts it in the ticket's custom field.<div><br></div><div>The location information of the user creating the ticket can be accessed in scrip code via:</div>
<div><br></div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->Organization</div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->Address1<br></div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->Address2<br></div><div>
$self->TransactionObj->CreatorObj->City<br></div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->State</div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->Zip<br></div><div>$self->TransactionObj->CreatorObj->Country<br>
</div><div><br>A ticket's custom field can be modified in scrip code via:</div><div><br></div><div>$self->TicketObj->AddCustomFieldValue( Field => 'location', Value => '...' );</div></div><div class="gmail_extra">
<br><br><div class="gmail_quote">On 17 July 2014 22:51, AdamThomas <span dir="ltr"><<a href="mailto:adam.thomas@sgs.com" target="_blank">adam.thomas@sgs.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
When a ticket is emailed in I want the requestors location to be auto<br>
populated into my custom field "location".<br>
<br>
My user profile automatically detects their location in their user profile<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/How-can-you-use-requestor-info-in-custom-field-tp57959.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/How-can-you-use-requestor-info-in-custom-field-tp57959.html</a><br>

Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>