<div dir="ltr">How are you currently capturing/reporting that information?  This doesn't sound like a feature native to a plain RT installation.</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 18 July 2014 00:52, AdamThomas <span dir="ltr"><<a href="mailto:adam.thomas@sgs.com" target="_blank">adam.thomas@sgs.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">My boss wants a daily report of time worked from the tickets in RT. The<br>
problem is if the same ticket is worked on over a couple of days the report<br>
totals up the "time worked field" instead of the time worked on that day.<br>
<br>
For example<br>
<br>
lets say I opened a ticket Tuesday and I worked on it for 45 mins so the<br>
time worked field says 45 minutes.<br>
Then on Wednesday I work 30 minutes on the same ticket the time worked now<br>
shows 1hr15mins<br>
Then Thursday I work another 15 minutes it will now say 1hr30minutes.<br>
<br>
Any ideas on how to capture just the added minutes<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Daily-report-time-worked-tp57962.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Daily-report-time-worked-tp57962.html</a><br>

Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>