<div dir="ltr">To me, this suggests a problem independent of RT.<div><br></div><div>Is your database running on localhost?  What happens when you try to connect to the database directly with that username using a MySQL client?</div>
</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 24 July 2014 23:41, "Tamás, Szép" <span dir="ltr"><<a href="mailto:tamas.szep@govcert.hu" target="_blank">tamas.szep@govcert.hu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Now it says (went back to the right snapshot ofcourse):<br>
<div class=""><br>
Processing 3.1.0<br>
Now populating database schema.<br>
Now inserting database ACLs.<br>
</div>DBI connect('dbname=rt4;host=localhost','root',...) failed: Access<br>
denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES) at<br>
/usr/local/share/perl/5.14.2/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 105.<br>
Connect Failed Access denied for user 'root'@'localhost' (using<br>
<div class="">password: YES)<br>
 at /w/install/new/rt/sbin/../lib/RT.pm line 211.<br>
<br>
</div>FYI: as I work in a sandbox, everything is left as it was installed: RT<br>
3.0.12 and IR 1.0.5. Have not edit a single file and that is why it is<br>
strange to me because the upgrade should work fluently.<br>
<br>
Should I try to create the 'rt_user' DB user? I don't think that would<br>
be a solution but who knows.<br>
<br>
Tamas<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
on 2014.07.24. 15:27, Alex Peters wrote:<br>
> RT is defaulting to database username "rt_user" because you didn't specify<br>
> the correct value when you ran the configure script.<br>
><br>
> You can work around this by setting environment variable RT_DB_USER to<br>
> "root" before running the command:<br>
><br>
> RT_DB_USER=root /usr/bin/perl -I/opt/rt4/local/lib -I/opt/rt4/lib<br>
> sbin/rt-setup-database --action upgrade --prompt-for-dba-password --dba root<br>
><br>
><br>
> On 24 July 2014 23:18, "Tamás, Szép" <<a href="mailto:tamas.szep@govcert.hu">tamas.szep@govcert.hu</a>> wrote:<br>
><br>
>> I only have one database user, the default 'root' DB user with a password.<br>
>> The command you suggested results the same error unfortunately.<br>
>> I do these in a sandbox environment so I can step back to any saved<br>
>> snapshots and try and try again. The RT4 upgrade process is done except<br>
>> this final one, the database upgrade.<br>
>> Any more ideas?<br>
>><br>
>> Tamas<br>
>><br>
>> on 2014.07.24. 14:57, Alex Peters wrote:<br>
>>> Running this step as the Unix root user should not be necessary.<br>
>>><br>
>>> The error message is interesting, because it suggests that RT is not<br>
>>> attempting to connect to the database as the correct database user.<br>
>>><br>
>>> Do you have two separate database user accounts set up for RT—one for<br>
>>> regular use, and one for database upgrades?<br>
>>><br>
>>> If not, consider running the following command instead:<br>
>>><br>
>>> /usr/bin/perl -I/opt/rt4/local/lib -I/opt/rt4/lib<br>
>>> sbin/rt-setup-database --action<br>
>>> upgrade --prompt-for-dba-password --dba XXX<br>
>>><br>
>>> where XXX is the name of the database user.<br>
>>><br>
>>><br>
>>> On 24 July 2014 22:32, "Tamás, Szép" <<a href="mailto:tamas.szep@govcert.hu">tamas.szep@govcert.hu</a>> wrote:<br>
>>><br>
>>>> Hello,<br>
>>>><br>
>>>> I try to upgrade RT 3.0.12 to RT 4.0.20. It works well until finally I<br>
>>>> get to the<br>
>>>>         make upgrade-database<br>
>>>> command which dies. See below. I do these as root user.<br>
>>>><br>
>>>> -----BEGIN-----<br>
>>>> root@ubuntu:/w/install/new/rt# make upgrade-database<br>
>>>><br>
>>>> /usr/bin/perl -I/opt/rt4/local/lib -I/opt/rt4/lib sbin/rt-setup-database<br>
>>>> --action upgrade --prompt-for-dba-password<br>
>>>> In order to create or update your RT database, this script needs to<br>
>>>> connect to your  mysql instance on localhost (port '') as root<br>
>>>> Please specify that user's database password below. If the user has no<br>
>>>> database<br>
>>>> password, just press return.<br>
>>>><br>
>>>> Password: -----HERE I TYPE THE DB ROOT PASSWORD-----<br>
>>>> Working with:<br>
>>>> Type:   mysql<br>
>>>> Host:   localhost<br>
>>>> Port:<br>
>>>> Name:   rt4<br>
>>>> User:   rt_user<br>
>>>> DBA:    root<br>
>>>> Enter RT version you're upgrading from: 3.0.12 -----UPGRADING FROM<br>
>>>> THIS-----<br>
>>>><br>
>>>> Going to apply following upgrades:<br>
>>>> * 3.1.0<br>
>>>> * 3.1.15<br>
>>>> -----CUT TO SHORTEN THE LIST-----<br>
>>>> * 4.0.18<br>
>>>> * 4.0.19<br>
>>>><br>
>>>> Enter RT version if you want to stop upgrade at some point,<br>
>>>>   or leave it blank if you want apply above upgrades: -----I JUST PRESS<br>
>>>> ENTER HERE-----<br>
>>>><br>
>>>> IT'S VERY IMPORTANT TO BACK UP BEFORE THIS STEP<br>
>>>><br>
>>>> Proceed [y/N]:y<br>
>>>> Processing 3.1.0<br>
>>>> Now populating database schema.<br>
>>>> Now inserting database ACLs.<br>
>>>> -----HERE COMES THE ERROR-----<br>
>>>> DBI connect('dbname=rt4;host=localhost','rt_user',...) failed: Access<br>
>>>> denied for user 'rt_user'@'localhost' (using password: YES) at<br>
>>>> /usr/local/share/perl/5.14.2/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 105.<br>
>>>> Connect Failed Access denied for user 'rt_user'@'localhost' (using<br>
>>>> password: YES)<br>
>>>>  at /w/install/new/rt/sbin/../lib/RT.pm line 211.<br>
>>>> make: *** [upgrade-database] Error 255<br>
>>>> -----END-----<br>
>>>><br>
>>>> I need help. Thank you.<br>
>>>><br>
>>>> Best regards,<br>
>>>><br>
>>>> Tamas Szep<br>
>>>> GovCERT-Hungary<br>
>>>> --<br>
>>>> RT Training - Boston, September 9-10<br>
>>>> <a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
>>>><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>