<div dir="ltr"><div>Technically, a user's tickets are only theirs if they own them.</div><div><br></div><div>However, components can easily be added and removed from the home screen so another option is to create a saved search, possibly called "My Requests," which returns all tickets matching those criteria:<br>
</div><div><br></div><div>Requestor.id = '__CurrentUser__' OR Cc.id = '__CurrentUser__'<br></div><div><br></div><div>or if you want to replace the existing My Tickets component and have the results include owned tickets:</div>
<div><br></div><div><div>Owner = '__CurrentUser__' OR Requestor.id = '__CurrentUser__' OR Cc.id = '__CurrentUser__'<br></div></div><div><br></div><div>That saved search can then be placed directly on the home screen either in addition to or in place of the original My Tickets component.  The default home screen setup ("RT at a glance") can be modified globally (via the Admin menu when logged in as a superuser) if you want this change to apply to all users by default, but every user can set this screen up in their own way too.</div>
<div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 24 July 2014 11:07, Mark Campbell <span dir="ltr"><<a href="mailto:mcc171@psu.edu" target="_blank">mcc171@psu.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Is there a way to edit the default My Tickets search that is provided on the home screen to include tickets the user that is logged in is CCed or a requestor on?<br>

<br>
Thanks<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
Mark<br>
<br>
-- <br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/<u></u>training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>