<div dir="ltr"><div>Technically, a user's tickets are only theirs if they own them.</div><div><br></div><div>However, components can easily be added and removed from the home screen so another option is to create a saved search, possibly called "My Requests," which returns all tickets matching those criteria:<br>
</div><div><br></div><div>Requestor.id = '__CurrentUser__' OR Cc.id = '__CurrentUser__'<br></div><div><br></div><div>or if you want to replace the existing My Tickets component and have the results include owned tickets:</div>
<div><br></div><div><div>Owner = '__CurrentUser__' OR Requestor.id = '__CurrentUser__' OR Cc.id = '__CurrentUser__'<br></div></div><div><br></div><div>That saved search can then be placed directly on the home screen either in addition to or in place of the original My Tickets component. Â The default home screen setup ("RT at a glance") can be modified globally (via the Admin menu when logged in as a superuser) if you want this change to apply to all users by default, but every user can set this screen up in their own way too.</div>
<div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 24 July 2014 11:07, Mark Campbell <span dir="ltr"><<a href="mailto:mcc171@psu.edu" target="_blank">mcc171@psu.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Is there a way to edit the default My Tickets search that is provided on the home screen to include tickets the user that is logged in is CCed or a requestor on?<br>

<br>
Thanks<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
Mark<br>
<br>
-- <br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/<u></u>training</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>