
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">

<meta name="Generator" content="Microsoft Exchange Server">

<!-- converted from rtf -->

<style><!-- .EmailQuote { margin-left: 1pt; padding-left: 4pt; border-left: #800000 2px solid; } --></style>

</head>

<body>

<font face="Arial" size="2"><span style="font-size:10pt;">

<div>I'm looking to move my user base away from being all Privileged and making them Unprivileged so they get the "Self Service" version of RT. I've created a single test user to get a feel for what my users will experience. One issue I've come across is editing

the tickets. I've got explict permissions on the Requestor of the ticket (ex: Requestor can make changes to the ticket), but it looks like Unprivileged is overriding it. I'd like the users to be able to sign up as CC on tickets as well, but that is missing

too. Is this how Unprivileged works, or did I miss a permission setting? Thanks!</div>

<div> </div>

<div>Stephen J. Cena</div>

<div>Systems Administrator - MIS/IT Dept</div>

<div>Quality Vision International</div>

<div>850 Hudson Ave</div>

<div>Rochester,NY 14620</div>

<div>Phone: 585-544-0450 x300</div>

<div>* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *</div>

<div>Please report email problems to: postmaster@qvii.com<br>


</div>

<div>QVII MIS/IT Dept - We do what we must because we can.<br>


"Thank you for helping us help you help us all."</div>

<div>* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *</div>

<div> </div>

<div> </div>

</span></font>

</body>

</html>