<div dir="ltr">Is anything showing up in the logs when you attempt to issue a reply, or is the ability to reply completely removed from the interface?  What exactly is available and what occurs when you perform any relevant actions (e.g. when you click "Update Ticket," if you even can)?</div>
<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On 14 August 2014 23:43, Bryon Baker <span dir="ltr"><<a href="mailto:bbaker@copesan.com" target="_blank">bbaker@copesan.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">






<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal">I need some help<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">I am using RT 4.2.3.  The system has lost the ability to Reply to tickets.  Nobody including root from any queue can use the reply to a ticket function.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Can someone give me some direction as to where to look?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Bryon Baker<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">Network Operations Manager<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">Copesan</span></i></b><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"> - Specialists in Pest Solutions<u></u><u></u></span></i></b></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black">800-267-3726  •  262-783-6261 ext. 2296<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><a href="mailto:cstephan@copesan.com" target="_blank"><span style="color:blue">bbaker@copesan.com</span></a><u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:black"><a href="http://www.copesan.com/" target="_blank"><span style="color:black">www.copesan.com</span></a><u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><b><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:red">"Servicing North America with Local Care"</span></i></b><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br>--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></blockquote></div><br></div>