<p dir="ltr">It sounds like you might need to check that your NotifyActor config setting is false.</p>
<div class="gmail_quote">On 23/08/2014 1:57 am, "opolke" <<a href="mailto:op@bumg.de">op@bumg.de</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Thanks for the reply!<br>
<br>
We´ve tried it with this template:<br>
>>>>><br>
Subject: Your request: {$Ticket->Subject}<br>
RT-Attach-Message: Yes<br>
<br>
{ if ($Transaction->CreatorObj->Privileged) { $OUT .= "Signature XY"} }<br>
>>>>><br>
<br>
It works that the signature is in answer clients get per email - but when<br>
they reply to these mails they´ll receive an empty email/template back (I<br>
think due to the conditions above). Is there something wrong in my template<br>
above?<br>
<br>
I found another reply form you here:<br>
<a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/88741" target="_blank">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/88741</a><br>
<br>
Is this the global template you are talking about in the other reply?<br>
>>>>>><br>
RT-Attach-Message: Yes<br>
<br>
{$Transaction->Content()}<br>
>>>>>><br>
<br>
That´s what I tried before without success - I think we need something like<br>
"On Correspond by staff" to avoid sending answers from clients back to them<br>
automatically (happens by "OnCorresond") but don´t have RTIR. Is there any<br>
other solutions for sending out signatures per queue?<br>
<br>
Oliver<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Problem-with-signature-per-queue-tp58368p58382.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Problem-with-signature-per-queue-tp58368p58382.html</a><br>

Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a></blockquote></div>