<div dir="ltr"><div><div>Guy,<br><br></div>Have you tried looking at the examples in my ebook "Request Tracker - A Topical Guide". It's at Amazon for $ 9.99. If that doesn't work, contact me and I'll help you with it.<br><br></div>Kenn<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Sep 8, 2014 at 11:02 AM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="HOEnZb"><div class="h5">On Mon, Sep 08, 2014 at 01:09:39PM +0100, Guy Baxter wrote:<br>
> I'm looking to write a custom scrip that triggers a template when a ticket<br>
> changes from a specific queue to another specific queue.<br>
><br>
> How do I go about this please?<br>
<br>
</div></div>Create a Queue level Scrip using<br>
<a href="http://bestpractical.com/docs/rt/latest/RT/Condition/QueueChange.html" target="_blank">http://bestpractical.com/docs/rt/latest/RT/Condition/QueueChange.html</a><br>
<br>
I have no idea what "triggers a template" means, so can't help with<br>
the Action to choose.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><br>--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></blockquote></div><br></div>