<div dir="ltr">A scrip would only assist you in selecting whether or not to send an email.  Ticket visibility itself is a rights issue.<div><br></div><div>Since this customer should not see all tickets in the queue, how do you identify whether or not a ticket should be visible to this customer?</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 15 September 2014 18:44, Adrien TACQUARD <span dir="ltr"><<a href="mailto:ATacquard@yellownetwork.fr" target="_blank">ATacquard@yellownetwork.fr</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="FR" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Hi everyone,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">We have a customer who owns multiples companies. We want him to be able to see their tickets in a specific queue (technical support) ; without being CC on every ticket (he doesn’t want to receive mails, just be able to
 see tickets). We don’t want to create another queue just for this customer.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I thought of a scrip with condition “requestor is member of this group” but I don’t know which right should I grant.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Yellow Adrien</span><span><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<table border="0" cellpadding="0" align="left">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<span><img width="117" height="56" src="cid:image001.jpg@01CFD0D2.07A076E0" alt="Description : cid:image001.jpg@01CD195D.F974B280"><span style="color:navy"><br>
<a href="http://www.yellownetwork.fr/" target="_blank"><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial","sans-serif";color:navy">www.yellownetwork.fr</span></b></a>
</span></span><span style="font-size:12.0pt;color:navy"><u></u><u></u></span></p>
</td>
<td width="20" style="width:15.0pt;padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
<p class="MsoNormal">
<span style="font-size:12.0pt;color:navy"><u></u> <u></u></span></p>
</td>
<td style="padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
<p class="MsoNormal">
<b><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Andalus","serif";color:navy">Adrien  Tacquard</span></b><b><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Andalus","serif";color:navy"><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal">
<b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Andalus","serif";color:navy"><a href="mailto:aTacquard@yellownetwork.fr" target="_blank"><span style="color:blue">aTacquard@yellownetwork.fr</span></a><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.0pt;font-family:"Andalus","serif";color:navy">66 rue du Maréchal Ney - 85000 La Roche sur Yon<br>
Tél. 02 51 44 81 51    <br>
Mobile 06 47 33 73 84 </span><span style="color:navy"> </span>
<span style="font-size:12.0pt;color:navy"><u></u><u></u></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><span><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br>--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></blockquote></div><br></div>