<div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Hi All.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Today I upgraded our RT installation from 4.2.0 to 4.2.7. Most things are working as expected, however for some reason the rich text editor is not available anymore.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">New tickets and reply's default to text only.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">I have tested the following:</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">- checked that my account is set to use the WYSIWYG editor and the system wide parameter "<span style="font-size:13px;color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;line-height:16.0029983520508px">MessageBoxRichText</span>" is set to 1.<br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">- checked if any JavaScript errors or similar is thrown on the pages, but no issues there.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">- Cleared the Mason cache and restarted Apache (I assume this is also done as part of the upgrade, so was more of a try something attempt).</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">I have tried to search the mailing list to see if other people have experienced something similar, which doesn't seem to be the case.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Hopefully someone has an idea on what could be causing this.</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Best Regards</div><div class="gmail_default" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Danny</div>
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