<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Sep 15, 2014 at 1:07 PM, Asif Iqbal <span dir="ltr"><<a href="mailto:vadud3@gmail.com" target="_blank">vadud3@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><span class="">On Mon, Sep 15, 2014 at 6:54 AM,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:Markus.Wildbolz@eu.magna.com" target="_blank">Markus.Wildbolz@eu.magna.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><font face="sans-serif">Hi!</font>
<br>
<br><font face="sans-serif">Thats not a big thing, if you read and
follow the instructions at</font>
<br>
<br><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/Reminders" target="_blank"><font face="sans-serif"><b>http://requesttracker.wikia.com/wiki/Reminders</b></font></a>
<br>
<br><font face="sans-serif">This is working for me like a charm!</font>
<br>
<br>
<br></blockquote><div><br></div><div><br></div></span><div>I do not  RT::Condition::BeforeDue available for 4.0.17, which is the version I am running.</div><div><br></div><div><a href="https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.0.17/RT/Condition/BeforeDue.html" target="_blank">https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.0.17/RT/Condition/BeforeDue.html</a> shows not found.<br></div><div><br></div><div><br></div></div></div></div></blockquote><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>Actually RT::Condition::BeforeDue worked perfect.</div><div><br></div><div>I am using it like this</div><div><br></div><div>/opt/rt4/bin/rt-crontool --search RT::Search::FromSQL  --search-arg '( Status != "resolved" AND Status != "rejected" AND Queue = "IPHandover" )' --condition RT::Condition::BeforeDue --condition-arg 48h --action RT::Action::NotifyGroup --action-arg '<a href="mailto:asif@example.net">asif@example.net</a>'  --transaction last --template 'Due Soon'<br></div><div><br></div><div>I am using a global template 'Due Soon'</div><div><br></div><div><div>Subject: {$Ticket->id} Ticket Due in 48 hours!</div><div><br></div><div>The ticket {$Ticket->id} is Due in 48 hours.  Get busy.</div></div><div><br></div><div>Does the  RT::Action::NotifyGroup take User Defined Group as action argument? I do not want to use action arg Owner, since it will not alert about</div><div>unowned tickets.</div><div><br></div><div>Thanks</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex">
<br><font face="sans-serif">Greetings,</font>
<br>
<br><font face="sans-serif">Markus</font><span class=""><font color="#888888"><br>--<br>
RT Training - Boston, September 9-10<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br></font></span></blockquote></div><span class=""><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu" target="_blank">pgp.mit.edu</a><br>A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br>
</span></div></div>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Asif Iqbal<br>PGP Key: 0xE62693C5 KeyServer: <a href="http://pgp.mit.edu">pgp.mit.edu</a><br>A: Because it messes up the order in which people normally read text.<br>Q: Why is top-posting such a bad thing?<br><br>
</div></div>