<div dir="ltr">Hello,<div><br></div><div>I want to write a custom script at OnCreate that sets the subject of the new Ticket.  </div><div><br></div><div>Our Subject format starts with:</div><div><br></div><div>YYYY-MM-XXXX: [TEXT] where YY is the year, MM is the month, and XXXX is a incrementing number.</div><div><br></div><div>So in pseudo code, I would like to say</div><div><br></div><div>(y,m,d) = getDate(Y-m-d).split('-')</div><div>last_ticket_subj = last_created_ticket().split(':')[0]</div><div>(ly,lm,lx) = split('-')</div><div>if (y==ly AND m==lm):</div><div><br></div><div>    self->Ticket->subject = "y-m-0001:"</div><div>else</div><div>    self->Ticket->subject = "y-m-0001:"</div><div>    </div></div>