<p dir="ltr">In the queue's settings, have you set a default initial priority of 50?</p>
<div class="gmail_quote">On 03/10/2014 2:50 am,  <<a href="mailto:elifree@free.fr">elifree@free.fr</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:#000000">Hello,<br><br>I use the extension PriorityAsString on a new RT 4.2.6 (still under testing).<br><br>The settings in RT_SiteConfig :<br><br><span style="white-space:pre-wrap">  </span>Set(%PriorityAsString, (Standard => 50, Moyenne => 80, Haute => 100));<br><span style="white-space:pre-wrap">       </span>Set(@PriorityAsStringOrder, qw(Standard Moyenne Haute));<br><br>Test 1/ When I create a new ticket, the ticket display page shows :<br>  Priorité:
    <span>Standard</span>/<span>Standard</span><br><br>This is OK. Fine.<br><br>Test 2/ When I create a new ticket by sending a mail to a queue, the ticket display page shows :<br>  Priorité:
    <span>unknown</span>/<span>unknown</span><br><br>Then, when I click to modify the ticket, both fields are already set to Standard; and when I save, I get confirmation both fields have been changed from unknown to 50.<br><br>Why these fields show 'unknown' when ticket is created by mail ?<br>By the way, it's the same for InitialPriority, but it is not displayed in the ticket.<br><br>Thanks a lot for your help,<br>Regards,<br>Elisabeth<br></div></div><br>--<br>
RT Training November 4 & 5 Los Angeles<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
<br></blockquote></div>