<div dir="ltr"><div>Hi,<br></div>Thanks for response. <br><div><div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Oct 6, 2014 at 9:22 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><span>On Sat, Oct 04, 2014 at 11:26:27AM +0530, Ajay Kumar wrote:<br>
> rt4.2.1 with db.Then we are observing that  HTML<br>
> comments/correspondence are not working.<br>
<br>
</span>You're going to have to explain what "not working" means.<br></blockquote><div><br>It removes that HTML tags while sending mails.  Like I send mail via web following test <br></div><div>"You may happy to know that RT is now working.<br></div><div>Cheers,<br></div><div>Ajai"<br><br></div><div>following will be sent to user<br><div>"You may happy to know that RT is now working.Cheers,Ajai"<br><br></div><div>It seems that it is removing html tag for line change etc.<br></div></div><div><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<br>
Additionally, why are you upgrading to 4.2.2, the current release is<br>
4.2.8.<br>
<span><font color="#888888"><br></font></span></blockquote><div><br></div><div>Because in the release note  of   4.2.2,it was mentioned that this release fixes a bug in 4.2.0 and 4.2.1 where
failures of the HTML-to-text conversion would silently cause mail to
fail to be sent.Therefore I thought it may resolve the issue.<br><br></div><div>I am not able to fix this issue. Looking forward for help pls.<br><br><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><span><font color="#888888">
-kevin<br>
</font></span><br>--<br>
RT Training November 4 & 5 Los Angeles<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><br><br></div></div></div></div>