<div dir="ltr"><div><div><div>Hi Matt,<br><br>Yes you can do this on a per queue basis. My term for this is "per queue branding" - I'm not sure if there's an official term for it. A disclaimer - there are probably better / more efficient ways of doing this; I'm not an expert but this is how we have it working.<br><br></div>So in a nutshell...<br><br></div>- Make sure the MTA will deliver messages for the desired addresses (e.g. <a href="mailto:mynewqueue@mynewdomain.com">mynewqueue@mynewdomain.com</a> --> mynewqueue ). In our case we have a forward facing MTA, so it goes:<br><br></div>          <a href="mailto:mynewqueue@mynewdomain.com">mynewqueue@mynewdomain.com</a> --> mynewqueuealias@myrthost --> rt-mailgate<br><br><div><div>- Create your queue, put in the email addresses as you normally would for your standard RT queue<br></div><div>- then create queue specific templates to override the system wide ones. For example:<br><br></div><div>Template Name: Autoreply<br></div><div></div><div>Template Content:<br>Sender: <a href="mailto:mynewqueue@mynewdomain.com">mynewqueue@mynewdomain.com</a><br>Reply-To: <a href="mailto:mynewqueue@mynewdomain.com">mynewqueue@mynewdomain.com</a><br>From: My New Queue <<a href="mailto:mynewqueue@mynewdomain.com">mynewqueue@mynewdomain.com</a>><br>Subject: My New Queue Support Case: {$Ticket->Subject}<br>RT-Attach-Message: yes<br><br>{$Transaction->Content()}<br><br></div><div>This means that the queue will send out replies with these values, instead of the system wide defaults (which would normally pick up your queue address for correspondence). You need the queue address so that things actually work - for example so that mailgate can drop the tickets in the queue.<br><br>Hopefully that makes sense and I haven't made too many egregious errors...<br><br>Cheers,<br><br>Chris<br></div></div></div>