<div dir="ltr">Hi, <div><br></div><div>By adding Custom condition script on script as below helped me on restricting sending mails to particular domain. May be this will help !!<br></div><div><div>---------------------------------------------------------------------------------</div><div><div>my @allowList = (</div><div>'support at <a href="http://in.fcm.travel">in.fcm.travel</a>'</div><div>);</div><div><br></div><div>my $transactionType = $self->TransactionObj->Type;</div><div>my $ticketRequestor = lc($self->TicketObj->RequestorAddresses);</div><div><br></div><div>if ($transactionType eq 'Correspond') {</div><div>  for (@allowList) {</div><div>    return 1 if ($ticketRequestor eq lc("$_"));</div><div>  }</div><div><br></div><div>  # wildcard matches</div><div>  return 1 if ($ticketRequestor =~ m/\@domain\.co\.in/i);</div><div>  return 0;</div><div>}</div><div>return;</div></div><div>---------------------------------------------------------------------------------<br></div><div><br></div><div class="gmail_extra">Regards,</div><div class="gmail_extra">DJ<br clear="all"><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><p><br></p></div></div></div><div class="gmail_quote">On 4 November 2014 03:49, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><span class="">On Wed, Oct 29, 2014 at 05:45:11PM +0000, Todd French wrote:<br>
> The automated systems addresses show up in the user list and I tried removing<br>
> the email field from those entries but RT is still attempting to deliver the<br>
> autoreply.<br>
<br>
</span>This is the standard solution and works quite well for us.<br>
You leave the username as the email address and blank out the Email<br>
Address field.<br>
<br>
If that is not working, you will need to show the user record, an<br>
email being replied to and the email being sent, complete with useful<br>
headers and debug logs.<br>
<span class=""><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><br>--<br>
RT Training November 4 & 5 Los Angeles<br>
<a href="http://bestpractical.com/training" target="_blank">http://bestpractical.com/training</a><br>
<br></blockquote></div><br></div></div></div>