I'm not familiar with RTIR but for RT, this text would be in a template.  Do templates exist with RTIR?<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, 8 Dec 2014 9:55 pm "Tamás, Szép" <<a href="mailto:tamas.szep@govcert.hu">tamas.szep@govcert.hu</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">No answers yet so it is still an open question.<br>
<br>
More precisely: where can I change the default outgoing email message<br>
sent by the system to whom the Incident Report came when a whole case<br>
(e.g. Report,Incidents and Investigations are all solved) is closed?<br>
Is there a file for it (could not find it yet) or is it in the RT<br>
database somewhere?<br>
<br>
Any help would be appreciated.<br>
<br>
Tamas<br>
<br>
on 2014.12.03. 14:32 "Tamás, Szép" wrote:<br>
> Hello all,<br>
><br>
> where can I find and modify the text of the outgoing email when I close<br>
> a whole Incident?<br>
><br>
> Best regards,<br>
> Tamas Szep<br>
> GovCERT-Hungary<br>
><br>
</blockquote></div>