<div dir="ltr">Hi all,<br><div><br></div><div>  4.2.4 on Debian</div><div><br></div><div>  Created a scrip that calls a custom template to create a ticket in a queue when another ticket is created. Seems easy enough, but I am having a little bit of difficulty implementing it.</div><div><br></div><div>  So this is applied to a queue that I am opening tickets selecting... no 'auto tickets' are creating. </div><div><br></div><div>  What am I doing wrong or missing?</div><div><br></div><div>  Thanks!</div><div><br></div><div>  The Scrip:</div><div><ul><li>Description: New User - Auto Create Tickets</li><li>Condition: Â  Â On Create</li><li>Action: Â  Â  Â  Â User Defined (I've toggled this back and forth from Open Tickets to User Defined)</li><li>Template: Â  Â New User - Tickets</li><li>The 3 boxes below are EMPTY (custom conditions, prep and action...)</li></ul><div><br></div></div><div>  The Template:</div><div><ul><li>Name: Â  Â  Â  Â  New User - Tickets</li><li>Description: Â </li><li>Type: Â  Â  Â  Â  Â Perl (default)</li></ul></div><div><br></div><div><div>===Create-Ticket: IT Security Modifications</div><div>Queue Â  Â  Â  Â  Â  => 14</div><div>Subject: Access for {$Tickets{'TOP'}->Subject()}</div><div>Owner: {$Tickets{'TOP'}->Owner()}</div><div>Depended-On-By: {$Tickets{'TOP'}->Id()} </div><div>Content: Please attach approved changes for further approvals and implementation.</div><div>ENDOFCONTENT</div></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div>