<p dir="ltr">To be clear, the UNIX permissions of that file are changing almost every morning?</p>
<p dir="ltr">What are they changing to in order to cause RT to fail, and what are you changing them back to?<br>
</p>
<br><div class="gmail_quote">On Thu, 15 Jan 2015 3:19 am Lorraine Johnson <<a href="mailto:rraineyjay@gmail.com">rraineyjay@gmail.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">This happens mostly in the mornings when i go to the office, even before the day's work starts.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jan 14, 2015 at 1:35 PM, Alex Peters <span dir="ltr"><<a href="mailto:alex@peters.net" target="_blank">alex@peters.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p dir="ltr">It sounds like something is repeatedly modifying the permission of your RT_SiteConfig.pm file such that RT can't read it.  I don't think RT would be doing that.  How often is this happening for you?  Are you performing any particular steps before this occurs?<br>
</p><div><div>
<br><div class="gmail_quote">On Wed, 14 Jan 2015 8:48 pm Lorraine Johnson <<a href="mailto:rraineyjay@gmail.com" target="_blank">rraineyjay@gmail.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hello,<div><br></div><div>I have this issue with my RT most often the RT looses connectivity the RT database and when that happens I have to change the permission of the file RT_SitecConfig.pm in the /opt/rt4/etc folder. </div><div>I want to fix that problem once and for all, please help</div><div><br></div><div>thanks for your attention</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jan 13, 2015 at 11:22 PM, Alex Peters <span dir="ltr"><<a href="mailto:alex@peters.net" target="_blank">alex@peters.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p dir="ltr">If I understand you correctly, you need to make your user "privileged."  Unprivileged users are forced to use the Self Service area.</p>
<p dir="ltr">I don't know what you mean by 'edit "username" to "user"'.  Are you trying to change the visible wording on the login page?<br>
</p><div><div>
<br><div class="gmail_quote">On Wed, 14 Jan 2015 12:56 am Shahab Sharifzadeh <<a href="mailto:sshguard@ymail.com" target="_blank">sshguard@ymail.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div style="color:#000;background-color:#fff;font-family:HelveticaNeue,Helvetica Neue,Helvetica,Arial,Lucida Grande,sans-serif;font-size:16px"><div><br style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px"><span style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px">Hi</span><br style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px"><span style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px">When I change the login page ( for example I want to edit "username" to "user" ) I have a problem, when I want to login to RT with every device I have redirected to selfservice automatically. Please help me that why this happened?</span><br style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px"><span style="font-family:'Helvetica Neue','Segoe UI',Helvetica,Arial,'Lucida Grande',sans-serif;font-size:13px">Thanks for your attention.</span><br></div><div><br></div></div></div></blockquote></div>
</div></div></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div>
</div></div></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div>