<div dir="ltr">You can use RT templates to add custom signatures to outgoing mail.  The template can read details for the user generating the mail, and output them in any manner that you wish.<div><br></div><div>First, you would need to ensure that the necessary information is entered into each user's account (Admin > Users > Select).</div><div><br></div><div>Second, you would need to create a template (or modify an existing one) to call on various elements like:<br><br>{ $Transaction->CreatorObj->Name }<br></div><div>{ $Transaction->CreatorObj->WorkPhone }<br></div><div><br></div><div>You might want to include logic to omit the fields (and possibly log an error to RT's log) if they are empty for a particular user.</div><div><br></div><div>Other methods on the CreatorObj are available here:</div><div><br></div><div><a href="https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.2/RT/User.html">https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.2/RT/User.html</a><br></div><div><br></div><div>I don't have an easy answer for moving the quoted text beneath the signature.  As a desperate measure, your template could try to detect the beginning of quoted text and truncate all content after it.  There might be a big risk of truncating actual non-quoted content though.</div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 21 January 2015 at 17:47, Eierschmalz, Bernhard <span dir="ltr"><<a href="mailto:Bernhard.Eierschmalz@scheppach.com" target="_blank">Bernhard.Eierschmalz@scheppach.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="DE" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal">Hello,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I have 2 questions about signatures.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p><u></u><span lang="EN-US"><span>1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman"">      
</span></span></span><u></u><span lang="EN-US">For our “non-request-tracker”-mails I have a HTML-Template, to standardize all our outgoing email signatures (on the email server runs a program that attaches the template with filled in parameters for name
 phone number etc. to every email)<br>
is it possible to use a HTML-Template like this also for emails sent through request tracker? (the problem is, the software only sees one email address for each queue, so I need to generate the signature directly in RT.
<u></u><u></u></span></p>
<p><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p><u></u><span lang="EN-US"><span>2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman"">      
</span></span></span><u></u><span lang="EN-US">In the moment our signatures are attached under the quoted text; many customers complain about this. Is it possible to place the signature between message and quoted text?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">By the way: we use RT 4.2.8<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Best regards,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Bernhard<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>

</blockquote></div><br></div>