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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">I’m trying to do a very simple query: Send notice on all tickets older than 2 hours. I can not get the notification to work per the documentation.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Query: <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">/opt/rt4/bin/rt-crontool --search RT::Search::FromSQL --search-arg "Owner = 'Nobody' AND Status = 'new' AND Created < '2 hours ago'" --action RT::Action::NotifyGroup --action-arg ‘email@domain.com’ --template 'Blank'<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:red">ERROR in log: RT: [3884] Can't call method "CreatorObj" on an undefined value at /opt/rt4/bin/../lib/RT/Action/NotifyGroup.pm line 87.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I’ve tried a variety of things like using the “transaction” switch and thing, but not sure what is missing. The code that it doesn’t like is below:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 79 sub SetRecipients {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 80 my $self = shift;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 81<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 82 my $arg = $self->Argument;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 83 foreach( $self->__SplitArg( $arg ) ) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 84 $self->_HandleArgument( $_ );<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 85 }<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 86<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 87 my $creatorObj = $self->TransactionObj->CreatorObj;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 88 my $creator = $creatorObj->EmailAddress();<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 89 my $TransactionCurrentUser = RT::CurrentUser->new;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 90 $TransactionCurrentUser->LoadByName($creatorObj->Name);<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 91<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 92 unless (RT->Config->Get('NotifyActor',$TransactionCurrentUser)) {<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 93 @{ $self->{'To'} } = grep ( !/^\Q$creator\E$/, @{ $self->{'To'} } );<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 94 }<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 95<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 96 $self->{'seen_ueas'} = {};<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 97<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> 98 return 1;<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Any ideas?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks!<o:p></o:p></p>
</div>
</body>
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