<div dir="ltr">I'm pretty sure that if a ticket owned by someone is moved to another queue where that user doesn't have ownership rights, RT automatically adjusts ownership to "nobody."<br><div><br></div><div>Since those people retain ownership in your setup, it sounds like your ownership rights are too permissive.</div></div><br><div class="gmail_quote">On Tue, 3 Feb 2015 at 23:43 globo <<a href="mailto:michael.obrien@globoforce.com">michael.obrien@globoforce.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi,<br>
<br>
I have 4 queues with staff being able to assign tickets between the queues.<br>
Sometimes when they get passed to a different queue people forgot to assign<br>
the ticket to someone who works on that queue.<br>
<br>
This messy when you run stats on that queue<br>
<br>
Does anyone have a script that requires users to set the owner of the ticket<br>
to someone who manages that queue ( group ) or set it to nobody ?<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Set-Owner-on-Queue-Change-tp59513.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.<u></u>nabble.com/Set-Owner-on-Queue-<u></u>Change-tp59513.html</a><br>
Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
</blockquote></div>