<div dir="ltr">When you say you created a group of users to go with the queue, does that mean you created a user-defined group (Admin > Groups)?<br><br><div>If so, all you need to do is associate that group with the queue in the appropriate role.</div><div><br></div><div>Admin > Queues > (the new queue) > Watchers</div><div><br></div><div>Find the relevant user group by typing its name into the box, search, then choose the group's most appropriate role in the dropdown that appears.</div></div><br><div class="gmail_quote">On Wed, 4 Feb 2015 at 09:31 George Kelbley <<a href="mailto:kelbley@cs.unm.edu">kelbley@cs.unm.edu</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">I need to a queue to my existing rt system.   I created the queue, and a<br>
group of users to go with it.  However ticket email is not being sent to<br>
anyone but the requestor.   Obviously missing something which is<br>
hopefully simple.<br>
<br>
</blockquote></div>