<div dir="ltr">rt-shredder can be used to delete individual transactions from a ticket, such as correspondence:<br><a href="https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.2/RT/Shredder.html">https://www.bestpractical.com/docs/rt/4.2/RT/Shredder.html</a><br><div><br></div><div>A more hacky method is discussed here:<br><a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/79279#79279">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/79279#79279</a><br></div><div><br></div><div>I'm not aware of any supported way to move correspondence (short of merging two tickets).</div></div><br><div class="gmail_quote">On Fri, 20 Feb 2015 at 06:46 Edsall, William (WJ) <<a href="mailto:WJEdsall@dow.com">WJEdsall@dow.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal">Is it possible to delete or move a ticket correspondence?<u></u><u></u></p></div></div><div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">William<u></u><u></u></p>
</div></div></blockquote></div>