<div dir="ltr">As a super user (or a user with the ShowOutgoingEmail right), look at the emails being generated by RT and confirm that they have the expected To, Cc and Bcc headers.  If not, this is possibly a group configuration issue.<div><br></div><div>Consider enabling debug logging to determine whether mail is being successfully relayed.  Further details about your outgoing mail configuration might also assist.</div></div><br><div class="gmail_quote">On Sat, 28 Feb 2015 at 01:15 Sachin Murudkar <<a href="mailto:sachin.murudkar@primefocusworld.com">sachin.murudkar@primefocusworld.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Hi Team </div><div><br></div><div>I have installed RT 4.2.9 in which my group users are not able to receive mails when generated tickets. Need to know if there is any settings or if I am going wrong anywhere. </div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><br clear="all"><div><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-size:medium"><tbody><tr><td width="width="><img src="http://ecoms.primefocusworld.com/pfw/PFW_100.png" border="0"></td></tr></tbody></table></div></div></div></div></div></div><div dir="ltr"><div><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-size:medium"><tbody><tr><td width="5" bgcolor="#FFFFFF"></td><td width="2" bgcolor="#CCCCCC"></td><td valign="top" width="540" style="white-space:nowrap"><div style="margin-left:10px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif"><strong style="color:rgb(204,0,51);font-size:16px;line-height:20px">Sachin Murudkar</strong><br><span style="font-size:14px;line-height:15px"><b>IT Manager</b></span></div><div style="color:rgb(204,0,51);font-size:12px;line-height:15px;margin-top:5px;margin-left:10px;font-family:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="color:rgb(25,7,7);font-size:10px"><strong>T:</strong> +91 22 4209 5000 </span><br><span style="color:rgb(25,7,7);font-size:10px"><strong>M: </strong>8879645324</span><br><span style="color:rgb(25,7,7);font-size:10px">Mainframe IT Park, Building H, Royal Palms, Mumbai 400065, India.<br></span><a href="http://www.primefocusworld.com" style="color:rgb(204,0,51);font-size:10px" target="_blank">primefocusworld.com</a></div></td></tr></tbody></table></div></div></div></div></div></div></blockquote></div>