<div dir="ltr">Simply create a scrip in RT's admin interface for the relevant queue/queues, with a condition of On Queue Change and an action of User Defined.<br><br>Leave Custom Condition blank.  Place this in Custom Action Preparation Code:<div><br></div><div>1;</div><div><br></div><div>and place this in Custom Action Commit Code:</div><div><br></div><div>$Ticket->SetPriority(5);</div><div><br></div><div>where 5 is your desired priority.</div></div><br><div class="gmail_quote">On Thu, 12 Feb 2015 at 22:40 globo <<a href="mailto:michael.obrien@globoforce.com">michael.obrien@globoforce.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi Kenneth,<br>
Thanks for the suggestion.<br>
Would you have a script that would be able to do this that I could test ?<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://requesttracker.8502.n7.nabble.com/Set-priority-On-queue-change-tp59579p59583.html" target="_blank">http://requesttracker.8502.n7.<u></u>nabble.com/Set-priority-On-<u></u>queue-change-tp59579p59583.<u></u>html</a><br>
Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
</blockquote></div>