<p dir="ltr">Hi Cris,</p>
<p dir="ltr">Check if you have Scrip for "On correspondence notify Requestor and CC" enabled, in Normal stage (you can check this in Applies to section when editing the scrip).</p>
<p dir="ltr">If you have it in Batch, you won't be able to see and edit the predicted recipients when replying or commenting.</p>
<p dir="ltr">Cheers.</p>
<div class="gmail_quote">El 06/03/2015 13:13, "Guadagnino Cristiano" <<a href="mailto:guadagnino.cristiano@creval.it">guadagnino.cristiano@creval.it</a>> escribió:<br type="attribution"><blockquote class="quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi all,<br>
I have both the 'Recipients' and the 'Scrips and Recipients' sections<br>
empty when I resolve/reply to a ticket.<br>
I mean, I see no recipients and no check boxes.<br>
I have no warnings/errors in the log.<br>
<br>
What can it be that is causing this behavior?<br>
<br>
Thank you in advance.<br>
Cris<br>
</blockquote></div>