<div dir="ltr"><p dir="ltr">Hi!<br>
Please, see my comments below.</p>
<p dir="ltr">30 марта 2015 г. 20:05 пользователь "Alex Vandiver" <<a href="mailto:alexmv@bestpractical.com" target="_blank">alexmv@bestpractical.com</a>> написал:<br>
><br>
> On Mon, 30 Mar 2015 13:18:03 +0300 "Vlad V. Shpolyanskiy"<br>
> <<a href="mailto:vlad.shpolyanskiy@gmail.com" target="_blank">vlad.shpolyanskiy@gmail.com</a>> wrote:<br>
> > But while adding to RT_siteconfig string<br>
> > Set($HTMLFormatter, '/usr/local/lib/perl5/site_perl/HTML/FormatText/W3m.pm');<br>
><br>
> If you want to use w3m, all you need is:<br>
><br>
>     Set($HTMLFormatter, 'w3m');<br>
I've tried this - no luck.</p><p dir="ltr">[warning]: Could not find or run external 'w3m' HTML formatter in $PATH (/sbin:/bin:/usr/sbin:/usr/bin) -- you may need to install it or provide the full path (/usr/local/lib/perl5/site_perl/RT/Interface/Email.pm:1849)<br><br>
><br>
> The reference to setting a full path is if the w3m _binary_ is not in<br>
> your PATH.  Setting it to the .pm file is incorrect.  Also note that<br>
> since w3m is the first program that RT will attempt to use, there is<br>
> generally no need to explicitly set $HTMLFormatter to w3m _at _all_<br>
> unless you wish to use a binary in an unusual location.</p>
<p dir="ltr">Exactly, you are right. But RT falls back to internal converter as it does not see w3m installed for ever reason.</p>
<p dir="ltr">><br>
> > The main idea is to avoid double newlines for outlook emails.<br>
> > I'll appreciate any advice regarding this.<br>
><br>
> You may be interested in<br>
> <a href="https://docs.bestpractical.com/RT_Config#CheckMoreMSMailHeaders" target="_blank">https://docs.bestpractical.com/RT_Config#CheckMoreMSMailHeaders</a><br>
The does not work too.<br>
Actually digging deeper into this turns out that that's not double newlines issue.<br>
While composing email in html format Outlook adds <p></p> tag when user press's enter along with MsoNormal defenition class.</p><p>This class has a lot of attributes like font size, margins and so on.</p><p>But after passing through RT all these defenitions are removed.</p><p>As a result  I get email with standard spacing between paragraphs which looks like double newline.<br></p><p>
</p><p dir="ltr">
><br>
>  - Alex<br>
</p>
</div>