<div dir="ltr"><span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Hi everyone,</span><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">On ticket creation I would like to freeze the requestor field to be set to the user's email, RT does it by the default but let the field modifiable by the user and they can put any mail address there so I would like to freeze that field.</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">anyone have an idea how I can do that ?</div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><br></div><div style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">Thanks in advance,</div></div>