<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 12, 2015 at 8:06 PM, Bill Cole <span dir="ltr"><<a href="mailto:rtusers-20090205@billmail.scconsult.com" target="_blank">rtusers-20090205@billmail.scconsult.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div id=":276" class="a3s" style="overflow:hidden">Based on what you posted, I would expect there to be 2 different scrips, one for each message. Your solution will probably involve selecting one of them to keep and disabling the other.<span class=""><br>
<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
but it is not familiar<br>
to me,<br>
the condition is "User defined" but i can't understand the Perl code,<br>
<br>
can you help please ?<br>
<br>
----<br>
my $txn = $self->TransactionObj;<br>
return 0 unless $txn->Field eq "Owner";<br>
return 0 if $txn->NewValue == $txn->Creator;<br>
return 1;<br>
----<br>
</blockquote>
<br></span>
That means the scrip action (sending an email notification using the selected template) will trigger only on transactions that (1) change the ticket's "Owner" field and (2) set the new value of "Owner" to a value that is not equal to the "Creator" field of the transaction. In other words: the scrip triggers when a user gives a ticket to someone else.</div></blockquote></div><br><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">​Thank you :)<br></div><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:tahoma,sans-serif">​​</div><br><span style="font-family:monospace">--<br>Rabin</span></div></div></div>
</div></div>