<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jul 7, 2015 at 8:01 AM, ARBEZ Christophe <span dir="ltr"><<a href="mailto:christophe.arbez@gmail.com" target="_blank">christophe.arbez@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi all,<br><div><br>I know it is not possible to edit some message in RT. So, I would like how you do for a comment if you make a mistake in the content or the time worked ?</div></div></blockquote><div><br></div><div>You can update the ticket time after creating your txn. Perhaps that will help?<br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div> For example, in a project or intern tickets in your company.<br>Is there an alternative to edit transactions like comments? <br></div></div></blockquote><div><br></div><div>You could create an "Edit Content" link and add it to the txn links and from there create a custom form. You'll need something like:</div><div><br></div><div><div># {{{</div><div># paper-trail auditor backdoor :)</div><div># Needed to change the txn's time taken via EditBilling.html</div><div>package RT::Transaction;</div><div><br></div><div>use strict;</div><div>no warnings qw(redefine);</div><div><br></div><div>sub _Set {</div><div>    my $self = shift;</div><div>    $self->SUPER::_Set(@_);</div><div>}</div><div># }}}</div></div><div><br></div><div>added to a loaded modules source. We do this for our billing stuff. We have a module named RT-Site-UMN-Duluth-EFS which the above code snippet lives in and a form named EditBilling.html which does the front-end work.</div><div><br></div><div>Cheers,</div><div><br></div><div>-m</div></div></div></div>