Hi, <div>is there a way i can change the priority field in a ticket to a pull down menu with 4 options like :</div><div>100 - urgent 75 - high, and so on?</div><div><br></div><div>Or use a custom field which the user selects, when the ticket is created update the priorty numeric value?</div><div><br></div><div>Thanks in advanced.</div><div><br></div>Richard<br><br>-- <br>Richard Pacheco<br><br>