<div dir="ltr">Hi;<div><br></div><div>I faced with a problem which I thinks it's related on internal RT logics...</div><div><br></div><div>I'm trying to integration Zabbix (2.4) with RT (4.2.8).</div><div>I'm also using RT API to implement this integration.</div><div>the problem is Zabbix Event link is as fallow:</div><div><div><br></div><div>Event: <i><a href="http://zabbix.example.com/zabbix/tr_events.php?triggerid=14169&eventid=146832">http://zabbix.example.com/zabbix/tr_events.php?triggerid=14169&eventid=146832</a> </i></div></div><div><br></div><div>and as you see that link contain two variable which will make it uniqueness...</div><div>- triggerid=14169</div><div>- eventid=146832 <br></div><div><br></div><div>when I tried to post this link as <b>/links</b> [refers to] element anything get done as I interested, except that the link what changed as:</div><div><br></div><div><i><a href="http://zabbix.example.com/zabbix/tr_events.php?triggerid=14169">http://zabbix.example.com/zabbix/tr_events.php?triggerid=14169</a><br></i></div><div><br></div><div>It mean that I losses the eventid and so when I click on the problem show up... Zabbix can't open the related event just with triggerid.</div><div><br></div><div>as I find in RT documents, <b>/links</b> and it's elements like [refer to] are mainly used for internal RT tickets linking, so I guest that RT is parsing the content's on this filed to change it to some think link I see...</div><div><br></div><div>so tried to define a CF and use this type of fields for this purpose, but the same problem accorded again, but why? I can't find this problem out :-?</div><div><br></div><div><br></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div dir="ltr"><span style="font-size:13.1999998092651px;line-height:19.7999992370605px;font-family:tahoma,sans-serif">Sincerely,</span><br style="font-size:13.1999998092651px;line-height:19.7999992370605px;font-family:tahoma,sans-serif"><span style="font-size:13.1999998092651px;line-height:19.7999992370605px;font-family:tahoma,sans-serif">Ali R. Taleghani</span><br></div>