<div dir="ltr">Hello again,<div><br></div><div>And just to add to the confusion here:</div><div><br></div><div><a href="http://kb.mit.edu/confluence/display/istcontrib/Setting+your+Default+Queue+in+Request+Tracker">http://kb.mit.edu/confluence/display/istcontrib/Setting+your+Default+Queue+in+Request+Tracker</a><br></div><div><br></div><div>Apparently, a setting is indeed supposed to exist to set this parameter. But I for the life of me can not find it! Where did it go? :)</div><div><br></div><div>Any and all help appreciated as always.</div><div><br></div><div>Cheers,</div><div><br></div><div>Boris.</div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jul 14, 2015 at 5:18 PM, Boris Epstein <span dir="ltr"><<a href="mailto:borepstein@gmail.com" target="_blank">borepstein@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hello listmates,<div><br></div><div>If I as an admin need to set a certain queue for requests originating from a user - how do I do that? Let us say I have a user John Smith, with an email of <a href="mailto:jsmith@abc.com" target="_blank">jsmith@abc.com</a>. How do I make it so that every ticket by email coming from <a href="mailto:jsmith@abc.com" target="_blank">jsmith@abc.com</a> goes into a certain queue.</div><div><br></div><div>Thanks.</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div><br></div><div>Boris.</div></font></span></div>
</blockquote></div><br></div>