
<html>


<head>


<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">


</head>


<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">


Hi all,<br>


I have been fighting several hours with this one.<br>


<br>


I enabled approvals, but I don't want the requestors to receive any message when their ticket has been approved.<br>


So I disabled two scrips: <br>


<ul>


<li>When a ticket has been approved by any approver, add correspondence to the original ticket


</li><li>When a ticket has been approved by all approvers, add correspondence to the original ticket


</li></ul>


<p>However, the template that is associated with the second rule is sent anyway.<br>


</p>


<p>Looking at the headers of the sent email, I have been able to correlate it to this message in the log:<br>


</p>


<p><big><tt>[18379] [Thu Jul 23 10:00:42 2015] [info]: <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:rt-4.2.10rc1-18379-1437645642-1012.100492-0-0@test.bkd">


<rt-4.2.10rc1-18379-1437645642-1012.100492-0-0@test.bkd></a> #100492/1422269 - Scrip #rule  (/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:284)</tt></big><br>


</p>


<p>What is this "<b>Script #rule</b>" thing?<br>


Usually I see a scrip number is other similar rows in the log, but this one is different and I don't know what it means.<br>


</p>


<p>Please help.<br>


</p>


<p>Cris<br>


<br>


</p>


</body>


</html>