<html>

  <head>

    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">

  </head>

  <body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">

    <pre wrap="">Hello all,

First post/question.

I have been an RT user for a number of years now.  I originally started with

a v3 and have been running 4.0.4 for quite some time now.  Recently did the

upgrade to 4.2.11 and with a little adjusting here and there, now have it

running quite well.  One difference I have run across that I would like to

get fixed/adjusted.

I have some custom fields setup.  Example: Customer Name, Customer Number,

Contact Number, etc...  These fields are all validated fields to prevent

employees from entering bogus values.

Previously, I could select a ticket and click on "The Basics" and it would

allow me to change the any of the basic fields and update the ticket with no

issues.  After the upgrade, I must enter the validated custom fields or the

ticket will not be updated.

I would like to be able to go back to the old behavior.

Any help would be great!

Thank you in advance,

Ron Fancella</pre>

    <map name="VC-Clarity-RonFancella">

       <area shape="rect" coords="0,14,131,94"

        href="http://www.claritytel.com" target="_top">

      <area shape="rect" coords="131,14,348,94"

        href="http://www.voiceconnectinc.com" target="_top">

      <area shape="rect" coords="0,94,131,117"

href="http://www.stationerycentral.com/v-cards/VC-Clarity-RonFancella.vcf"

        target="_top">

      <area shape="rect" coords="0,117,131,136"

        href="http://www.claritytel.com" target="_top">

      <area shape="rect" coords="0,136,131,155"

        href="http://www.voiceconnectinc.com" target="_top">

    </map>

  </body>

</html>