<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 7, 2015 at 2:50 PM, Daniel Moore <span dir="ltr"><<a href="mailto:Daniel.Moore@osbornewood.com" target="_blank">Daniel.Moore@osbornewood.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal">Hello,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I thought I had found the answer this a long time ago but I cannot seem to locate it now.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">We have several queues set up and when a user updates something on their ticket (priority, reply, etc) The ticket will automatically bounce out of whatever queue it is in into another queue. For most it’s our default queue that all tickets
 go into.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">How do I keep tickets from changing queues when the user updates the ticket?</p></div></div></blockquote><div><br></div><div>What do your scrips look like?</div><div><br></div><div>There is a default scrip that changes the status (not the queue) of a ticket when a ticket gets updated.</div><div><br></div><div>-m</div></div></div></div>