<div dir="ltr">Dear All,<div><br></div><div>I followed the link <a href="https://metacpan.org/pod/RT::Authen::ExternalAuth">https://metacpan.org/pod/RT::Authen::ExternalAuth</a> and made required changes and then restarted my apache server. But when I'm logging into the RT from web it fails with : </div><div>"<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:13px;font-weight:bold;line-height:16.003px">Your username or password is incorrect</span>"</div><div><br></div><div>But user exists in the LDAP.</div><div><br></div><div>Log file contains :<br><br><div>[22441] [Tue Oct 13 16:58:25 2015] [error]: FAILED LOGIN for <my_user_name> from 130.245.10.107 (/rt/lib//RT/Interface/Web.pm:810)</div></div><div><br></div><div>From the code(/rt/lib//RT/Interface/Web.pm) it fails at this point :</div><div><br><div>    unless ( $user_obj->id && $user_obj->IsPassword( $ARGS->{pass} ) ) {</div><div>        $RT::Logger->error("FAILED LOGIN for @{[$ARGS->{user}]} from $ENV{'REMOTE_ADDR'}");</div></div><div><br></div><div>Can any one help me how to change the flow to authenticate from LDAP i.e it should check the username and password against the LDAP and not from DB.</div><div><br></div><div>Any help or pointers to this issue will be appreciated. </div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Bharath.</div></div>